江苏常州供电公司配电抢修班班长苏华是一个高大帅气的小伙子。凭着强烈的责任感，他带领抢修班做出了不平凡的成绩。苏华和他的团队将常州400多万客户的利益放在自己的心中，每天守护着这座城市的万家灯火，用心血和汗水诉说着动人的故事，体现出供电人无私服务社会的真诚和热情。
以身作则 管理团队
4月28日晚上，常州地区遭遇罕见的强雷暴和大冰雹的侵袭，多条配电线路受损。出差回来的苏华刚下火车，就直奔抢修现场。哪里抢修任务最艰巨，哪里就有苏华的身影。18年来，抢修班的兄弟们已熟悉了这个场景。在班组的管理上，他以制度规范行为、以真诚带动员工。
安全员钱海南说，苏华办事特别公道。他组织全班员工参与商讨、修订班组绩效考核细则，把员工工作按照流程执行情况、任务级别、责任、风险、技能要求等因素量化为分值，用员工月度工作积分来衡量员工的绩效，强化了大家“执行有标准、做事按流程”的意识。
在苏华看来，安全生产永远摆在工作的第一位。青年员工蒋平说：“我们班长根本不给你违章的‘机会’。比如我们去变电所倒闸作业，还没下车，他就叮嘱道，工器具带全了吗？绝缘手套戴好了吗？仔细检查之后才让你进现场。”
2013年6月，国网江苏省电力公司在苏华带领的班组进行了精益化管理试点工作。苏华和团队一起分析，将故障抢修总时间细化分类为通知、抵达、准备、故障查找、故障隔离等五个时间段，并针对这五个时间段提出10条改善措施。
创新方法 火速抢修
2月22日上午10点22分，苏华接到配网调度指令，10千伏广化线跳闸重合不成。他迅速和组员许敬民、孙笑一赶往现场，发现是10千伏浦南变电站进线的高压电缆绝缘损坏。他们当即进行抢修，并在下午1点恢复了正常供电。这时他们又收到10千伏香树湾变电所急需进行倒闸操作的通知，顾不上吃午饭，他们就驱车20分钟赶往下一个工作地点，并于下午1点40分完成了任务。不到3个半小时，他们穿越城市的南北两端完成两项任务，苏华将电力抢修班带出了闪电般的速度。
要做好抢修工作，让客户及时恢复用电，首先需要培养员工扎实的工作能力。苏华把提高班组员工素质作为提升团队战斗力的突破口，立足现有资源，创新工作形式，着力提升教育培训质效。
副班长孙斌说苏华不仅聪明，还很勤奋。2009年，抢修班增加了变电抢修任务，孙斌就是在那一年来到配电抢修班的。苏华作为班长虚心向孙斌请教，从基础知识、开关检修开始，认真学习变电操作技术，很快掌握了要领。2011年，抢修班又增加了95598远程工作这项内容。工单受理员邱倩说，2013年95598系统升级，根据新系统中时间生成不能更改这一变化，苏华用了半天时间就弄懂了原理，并召集工单受理员开会详细讲解。
班里的年轻员工在苏华的带领下，创新点子层出不穷。随着该公司配电管理模式由单一的10千伏线路故障抢修拓展至环网柜、站所故障抢修，这对抢修人员素质提出了更高的要求。苏华精心组织了倒闸操作票电子开票竞赛、模拟环网、站所设备故等一系列模拟训练，还组织QC小组进行了“实现环网柜图纸资料在抢修现场实时化传输”这一课题攻关，抢修人员可以在线查看现场事故实时画面与相应的环网柜图纸，便于抢修指挥人员协调指挥、快速抢修。
与人为善 真诚待人
苏华为人友善，把班里的员工当作兄弟姐妹一样看待。蒋平记得自己刚到抢修班工作时正值高温季节，当时他只有一件工作服，出去一干活就湿了。苏华看到后拿出自己的工作服给他替换。“虽只是件衣服，但他像大哥哥一样让我感动。”蒋平感叹道。
在一次抢修工作中，苏华认识了住在花园新村的盲人周阿姨并结为帮扶对子。2014年12月6日，周阿姨在社区义工的陪同下将一面绣有“志愿服务无尽头，人间真情鲜美德”的锦旗送到抢修班。她发自内心地说：“感谢你们这几年来无微不至的关怀，虽然我什么都看不到，但是我心中能感受到。谢谢你们！”
像这样力所能及帮助困难群体的事，苏华说这是抢修班的家常便饭。每次外出执行任务，看到有些老人家中有电器故障，即使不在抢修职责范围内，他们也会尽可能地帮忙。他们成立的“红马甲”青年志愿者服务队，向特困户、军烈属、残疾人、孤独老人和有特殊贡献的专家、劳模发出近500张“特殊服务卡”。
这些年来，苏华获得全国劳动模范、中央企业优质服务标兵、国家电网公司“服务之星”等荣誉，但苏华没有陶醉在这些光环中，他说这些荣誉不是终点，而是今后工作更高的起点。
