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国网浙江电力以“互联网+供电服务”引导智慧新生活

时间:2017-10-17 11:19 阅读:
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10月16日,系列“互联网+供电服务”新举措在浙江省首家智慧电力体验厅中集中亮相。

  该体验厅由国网浙江省电力公司于9月底正式推出,融合互动、科技、创新、智慧、体验和科普六种元素为一体,设置智能引导区、电力发展区、电力科普区、电能替代区、清洁能源区、线上体验区、电力成果区、智能家居区和国网商城体验区等九大功能区。相比较过去的传统营业厅,体验厅少了固定柜台和工作人员,多了自助体验和引导机器人;少了纸质业务单据,多了线上自助办理;少了等待与焦躁,多了舒适与留恋。“掌上电力”APP、“电e宝”、国网商城、微信公众号等线上平台为客户提供了畅快的办电服务,“谁最省电”大PK、神奇磁悬浮地球等电力科普小游戏在科普安全用电知识的同时,让客户感受到电的独特魅力。

  整间体验厅没有工作人员,只有机器人小智全程为客户提供智能化服务。安装在小智头部的摄像头通过扫描客户脸部,能够快速建立客户的标签库,便于提供精准的优质服务。全新的互动体验厅,温馨家庭式的体验感受,让客户连连拍手称赞。

  “一子落而满盘活”。作为我国改革开放的前沿阵地,浙江一直扮演着弄潮儿的角色,在深化改革之路上蹄疾步稳。国网浙江电力主动作为,推进“互联网+供电服务”创新体系建设,改革大动作频现。“最多跑一次”落地见效,该公司通过简化手续、优化流程、线上办电等方式,实现所有居民业务和企业部分常用业务等“一次都不跑”或“最多跑一次”,全省电子渠道使用客户数已达1752万户;产品实用化水平明显提升,完成企业客户电力指数、居民客户“电魔方”、居民客户消费积分管理体系等一系列产品开发。在电力供应与服务上让群众舒心、企业安心,为浙江经济社会的快速发展提供强有力的电力保障。


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