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9月15日，国网辽宁省电力有限公司着重在提升服务质量上下功夫，千方百计为客户排忧解难，按照“只要用心服务就能做好”的信念，探索出“勤微笑耐心聆听、勤问候用心交流、勤了解诚心付出、勤观察热心服务”的“四勤四心”服务工作法，为不同客户提供有针对性的服务，不断优化营商环境建设。
勤微笑，耐心聆听。以“用微笑化解怨言”为服务信条。窗口工作看似简单，实则繁杂琐碎，每天面对来自四面八方的客户，总是保持宁静的心态，时刻为客户送上春风般和煦的笑容。遇到特殊客户、客户不理解等情况，耐心地做好宣传解释工作。每天微笑走上自己的岗位，微笑面对每一位客户。
勤问候，用心交流。工作中，只要看到“老弱病残孕”和带小孩的的客户，主动上前询问是否需要帮助。尤其是看到特殊的客户，打着手势与之交流，引导他们购电，办理相关业务等。
勤了解，诚心付出。每天的工作都要做到“四了解”，了解班组工作情况、了解购电情况、了解客户需求情况、了解客户服务情况。同时不厌其烦地检查督促班组严守“两纪一化”的落实，上标准岗、干标准活，团结大家，齐心协力，做好本质工作，每逢节假日、周末放弃休息时间，为广大客户办理业务，受到客户的赞许。
勤观察，热心服务。在南来北往的客户眼中，演绎着不同的角色。在外地客户眼里是导游，为客户主动介绍、风土文化地理交通；遇到腿脚不方便、眼睛看不到的，及时送上轮椅，在老年客户眼里像女儿，嘘寒问暖；在年轻客户的心里，是朋友，解疑释惑、化解矛盾；在儿童心里，就像母亲，带着温暖和安宁。
该公司认真按照“四勤四心”工作法开展工作，深得广大电力客户的认可和赞同。
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